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Les Casasiers à Colis : Réinventer le Magasinage et la Chaîne Logistique

Les mesures de confinement des six derniers mois ont véritablement propulsé l’achat en ligne : depuis le début de la pandémie, plus d’un tiers des consommateurs font chaque semaine leurs emplettes sur Internet – de l’épicerie à l’habillement, en passant par l’animalerie et les produits d’entretien. Ce bond dans la vente en ligne, et donc, du nombre de colis, pose l’inévitable question de l’espace de stockage. D’ordinaire, les détaillants gèrent ainsi les colis en rotation continue. Mais face à ce boum du commerce en ligne, certains se sont mis à proposer – certes, avec une certaine frilosité – des points de cueillette. Or, d’autres vont maintenant plus loin et investissent dans des casiers. Le casier à colis n’a pas attendu la pandémie pour se faire adopter d’entreprises désireuses de tester sa capacité non seulement à rendre le magasinage plus agréable pour le cyberacheteur, mais également à augmenter la fréquentation de leur magasin. Entreposer un colis en lieu sûr, dans un casier sécurisé par code et accessible à tout instant par le consommateur, est en effet une solution à la fois très simple et, qui plus est, rentable. Éliminant ainsi les obstacles entraînés par la hausse des envois et retours de colis pendant les périodes de forte demande, les détaillants bonifient l’expérience client tout en simplifiant la logistique de livraison en bout de chaîne. En quoi le casier à colis est-il si spécial? Simplicité, voici ce avec quoi rime le casier. Le concept d’« achat en ligne et cueillette en magasin » a gagné en vigueur avec les années et explosé avec la pandémie : il fait aujourd’hui des émules parmi une nouvelle génération de consommateurs de plus en plus à l’aise avec l’ère du tout numérique. En effet, qui d’entre nous ne fait jamais de magasinage en ligne sur son cellulaire? Or, aujourd’hui, il est possible d’apporter simplicité au magasinage par une livraison en casiers. Le casier permet en effet un service continu : un code secret ou NIP est fourni au client, lequel peut y accéder quand il le veut. L’expérience client n’en sera que valorisée, notamment en ces temps difficiles. En effet, simplifier la vie du cyberacheteur tout en sécurisant ces achats, voici ce qu’attend le client de son magasin. La mise en œuvre d’une solution de livraison-cueillette personnalisable permet d’une part aux détaillants de se montrer stratégiques dans leur optimisation de l’expérience client, et, d’autre part, leur donne une ressource de choix pour une gestion fluide des commandes et retours, et de toute leur chaîne logistique. La situation de crise sanitaire et ses suites laissent à penser que ces dispositifs feront désormais partie du paysage de nos bâtiments (magasins, bureaux, condominiums, halls d’entrée, etc.). La conjoncture actuelle a en effet forcé nombre de magasins à adopter une stratégie d’« achat en ligne et cueillette en magasin ». Car, encore une fois, ce que souhaite le client, c’est la simplicité. Mettre en œuvre ce genre de stratégie permet aux commerces physiques de faire concurrence aux commerces uniquement virtuels en faisant de leur espace de vente des plateformes ou centres commerciaux dans lesquels il est possible de maximiser le temps de livraison du produit au client tout en minimisant la logistique. Les casiers à colis en contexte de pandémie et d’après-pandémie L’essor du commerce en ligne en temps de pandémie a non seulement redéfini les règles de la vente au détail, mais aussi entraîné une explosion du nombre de colis déposés à des bureaux d’accueil, des salles de courrier et, dans une certaine mesure, devant la porte de particuliers. Solution innovante, le casier à colis intelligent permet de pallier ce problème et se montre de plus un dispositif idéal en ce moment où sont privilégiées la distanciation physique et la livraison sans contact. C’est ainsi que, à partir d’une étude de marché approfondie, nous avons conçu et mis sur pied l’Addobox – la solution économique la plus aboutie actuellement sur le marché. L’Addobox d’Artitalia Group est un modèle de casiers « clé en main », modulable, visant à révolutionner l’entrée et la sortie de la chaîne de livraison. Il permet une expérience utilisateur fluide pour nombre de contextes, offrant au client une simplicité augmentée. Avec ses caméras et son matériau robuste qui garantissent sécurité et tranquillité d’esprit, l’Addobox est la solution idéale pour les retours de colis. Matériau, système de verrouillage, logiciel de gestion intelligente, services d’assistance… : conçue et fabriquée en Amérique du Nord, l’Addobox est à la pointe de la technologie! Le matériau de fabrication est entièrement personnalisable aux exigences du client, tout comme son logiciel intégré et son interface d’utilisation conviviale. Une solution abordable et unique en son genre, pour tous : détaillants, entreprises de livraison, commerces et résidences, hôtels, établissements scolaires – et bien plus encore. Pour plus d’informations sur l’Addobox™, veuillez consulter www.addobox.com
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